一、项目基本信息

项目业主：江门政务服务数据管理局

采购项目名称：2022年市政数局江门市政务服务好差评系统对接项目

服务类型：系统集成开发服务

采购预算（万元）：46.49万元

二、投标人资格要求：

（一）投标人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

（二）投标人应当是具有合法经营资格的法人，具有良好的信誉；

（三）投标人所投报的软件需为正版软件；

（四）为保证售后服务质量，自项目投入正式运行和在免费服务期内，系统出现故障时，投标人7×24小时服务响应，维护工程师应在接到报障后半个小时内到现场处理应用系统出现的故障；及时作出故障原因报告并提出有效措施加以解决；

（五）投标人需提供详细的系统开发设计解决方案。

（六）投标人需具备参与市级政务服务一体化平台建设经验；

（七）投标人需在本地设立常设服务机构，提供本地化服务及通过CMMI资格认证；

（八）本项目不接受联合体投标。

三、服务报价

本次服务报价最高限价为 46.49万元，报价不得高于此限价。

（一）确定成交投标人

若有多家投标人竞价，综合考虑投标人必须以符合投标人资格第三、第四项和系统开发设计解决方案是否适合采购人的需求为优先选择标准（需提供相关的证明材料），确定为成交投标人。

（二）工期要求

    双方签订合同后20个工作日内完成系统的实施推广，包括新增功能开发、接口开发和对接联调。

（三）付款方式

1. 首付款：项目合同签订生效且乙方向甲方提供符国家财务规定的发票后，甲方办理付款手续。甲方收到财政拨付资金后的 15 个工作日内，支付不高于本项目合同总额 30%作为首期款；

2.进度款：经监理和甲方确认项目实际进度，乙方可向甲方提供符合国家财务规定的发票和申请付款手续。甲方收到财政拨付资金后的 15 个工作日内，视实际资金到位况，向乙方支付项目进度款，但整体支付比例不高于项目合同总金额的 90%；

3.尾款：项目终验合格且服务期期满并经监理和甲方确认，且乙方向甲方提供符合国家财务规定的发票后，甲方办理申请付款手续。甲方收到财政拨付资金后的 15 个工日内，将项目合同总金额的余下款项支付给乙方。

（四）维护服务要求

    自合同签订之日起1年免费维护。维护期内及时按客户要求对软件进行维护的方可继续签订次年的软件维护费。

（五）公示网站及参与方式

本项目通过江门市采购行业协会官网（http://www.jmcgxh.org.cn/）江门市采购行业协会·中达通采智采平台（http://zdprocurement.com/）进行公示。潜在供应商可登录江门市采购行业协会·中达通采智采平台（http://zdprocurement.com/）进行参与，参与询价的供应商必须登录平台进行注册，注册成功后方可参与项目询价。

（六）服务费

1.成交人须向平台运营商江门市采购行业协会·中达通采智采平台缴纳平台使用费，金额为成交金额的1%，不足300元按照300元收取（小数点后面四舍五入取整数）；

2.成交人无正当理由放弃成交资格的必须按询价公告等相关规定缴纳相应的平台使用费；

3.如确实因不可抗力放弃成交资格的，应在不可抗力发生后三个工作日内予以通知采购人及平台方并提供相关的证明；如逾期，平台方不予退还平台使用费；

四、建设要求

（一）建设背景

根据《广东省政务服务“好差评”管理办法》、《广东省政务服务“好差评”管理办法实施细则》、《关于进一步落实政务服务“好差评”工作要求提高主动参评率的通知》等文件要求，为进一步提升我市政务服务主动评价数据汇聚量，推动我市在国家、省关于数字政府改革建设和政务服务能力第三方评估中取得更好成绩，加快各相关部门自建业务系统要对接“好差评”系统，通过面向用户的指标体系，以“好差评”推动政务服务提质增效，推动我市政务服务迈向新阶段、实现新跃升。

（二）建设目标

按照“以用户为中心”的原则，以企业和群众“获得感”为评价标准，注重对政务服务实际应用成效为抓手，及时发现政务服务工作中存在的问题，以“好差评”提升政务服务水平，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，以简审批优服务便利投资兴业。

（三）建设内容

1.接口开发：包括省统一能力接入升级、接口服务标准化定制和自建业务系统接口改造三部分内容，其中省统一能力接入升级具体包括提交办件事项评价新接口、接入提交办件事项追加评价、获取办件事项追评地址接口、查询评价标签列表接口和查询大厅信息列表接口；接口服务标准化定制具体包括安全会话接口、查询评价标签列表、提交办件事项评价和获取评价页面地址；自建业务系统接口改造涉及市公安局、市人力资源社会保障局、市自然资源局、市住房和城乡建设局、市卫生健康局等5部门9个自建业务系统评价接口改造。

2.新增功能：包括受理办结评价、追加评价和统计分析报表

3.运营服务：包括日常运营、数据运营、评价运营和数据质检。